Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte Kora et les données associées à tout moment, directement depuis l'application ou en nous écrivant.

Méthode 1 — Depuis l'application (immédiat)

Ouvrez l'application Kora et connectez-vous.
Allez dans l'onglet Profil.
Touchez Supprimer mon compte.
Confirmez avec votre code PIN.

La suppression est immédiate et définitive. Elle ne peut pas être annulée.

Méthode 2 — Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez un message à spiralecookie@gmail.com depuis le numéro ou en précisant le numéro de téléphone associé à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions votre identité puis traitons la demande sous 30 jours au maximum.

Données supprimées

Votre compte : nom, numéro de téléphone, code PIN, photo de profil, biographie
Vos annonces et leurs photos
Vos favoris
Vos conversations et messages
Vos avis (ceux que vous avez laissés et ceux vous concernant)
Vos notifications et vos échanges avec le support
Votre jeton de notification

Données conservées

Les enregistrements de commandes (montant, date, statut) sont conservés à des fins comptables et de prévention de la fraude, comme l'autorise la réglementation. Ces enregistrements ne contiennent ni votre nom, ni votre numéro de téléphone : une fois votre compte supprimé, ils ne permettent plus de vous identifier.

Durée de conservation : 5 ans, puis suppression définitive.

Questions

Écrivez-nous à spiralecookie@gmail.com.